Главная / вопрос-ответ / Я заплатила за электроэнергию, а на сайте до сих пор «висит» долг

Я заплатила за электроэнергию, а на сайте до сих пор «висит» долг

– Я заплатила за электроэнергию, а на сайте до сих пор «висит» долг.

На вопросы отвечает руководитель дирекции работы с физическими лицами ПАО «Красноярскэнергосбыт» Ирина Качимова.
– Платежи не сразу поступают на счета Красноярскэнергосбыта и не сразу отображаются в личном кабинете. Быстрее всего деньги поступают после платежа на сайте компании, через сутки. При других способах оплаты это занимает от 1 до 5 дней. Данные в личном кабинете тоже обновляются не сразу, а два раза в неделю. Поэтому информация о долге может сохраняться несколько дней после платежа.