Главная / новости / Наш главный результат – получить от клиента благодарность и рекомендации!

Наш главный результат – получить от клиента благодарность и рекомендации!

9 января 2019 года вступило в силу Указание Центрального Банка о расширении тарифного коридора по ОСАГО. Либерализация тарифов стала реальностью. У Страховщиков появилось право устанавливать цену полиса, исходя из тарифного коридора в интервале от 2 746 до 4 942 рублей. С 1 апреля 2019 года запустится реформа коэффициента «бонус-малус» (КБМ). Он будет устанавливаться для водителя на один год и оставаться неизменным до следующего перерасчета.

Одним из первых результатов либерализации ОСАГО стало огромное разнооб­разие ценовых предложений от разных страховых компаний. Чтобы помочь нашим читателям сориентироваться в правильном выборе страховой компании, мы попросили ответить на вопросы издания Генерального директора страховой компании «Астро-Волга» Игоря Гриценко.

– Игорь Владимирович, как Вы оцениваете вступившие в силу изменения на рынке ОСАГО?

– В первую очередь, хочу поблагодарить всех наших Клиентов из Красноярского края за оказанное нам доверие и рекомендации своим друзьям покупать Полисы от СК «Астро-Волга», а также всех наших Партнеров (Агентов, операторов технического осмотра ПТО РСА, Аварийных комиссаров, Экспертные организации), которые ежедневно работают вместе с нами на результат.

От реформы ОСАГО в первую очередь должен выиграть Страхователь (Клиент), т.к. на рынке ОСАГО у каждой страховой компании теперь будет своя цена на Полис ОСАГО, как, например, у каждой АЗС свои цены на бензин АИ 92, 95, 98. Т.е. конкуренция на рынке ОСАГО уже привела к тому, что Страхователю (Клиенту) есть из чего выбирать по цене и надежности, и это правильно.

При этом наиболее привлекательные для Клиентов изменения в системе ОСАГО еще не реализованы реформой. Это введение коэффициентов, зависящих от индивидуального стиля вождения, и предоставление возможности устанавливать индивидуальные тарифы.

– Как реагируют на эту ситуацию Ваши конкуренты?

– В группу наших конкурентов входят только страховые компании, которые имеют подтвержденный рейтинг надежности от рейтингового агентства «Эксперт РА» (RAEX), аккредитованного при Центральном Банке.

На фоне постоянного приостановления и отзыва Банком России лицензий у недобросовестных страховых компаний, Страхователям (Клиентам) нужно не на словах, а на деле доказывать свою надеж­ность и состоятельность.

Вот, например, как выглядят ценовые предложения базовых тарифов в районах Красноярского края (информация взята с сайта Российского Союза Автостраховщиков по состоянию на 27.03.2019 и сайта рейтингового агентства «Эксперт РА» (RAEX)):

Наименование страховщика Рейтинг надежности «Эксперт РА» на март 2019г. Базовый тариф ОСАГО, руб.  
Астро­Волга ruВВ  (прогноз  Стабильный) 3 900,00
Согласие ruBB+  (прогноз Стабильный) 4 118,00
СОГАЗ ruААА  (прогноз Стабильный) 3 995,00
ИНГОССТРАХ ruААА (прогноз Стабильный) 4 118,00
РОСГОССТРАХ ruA++ (прогноз Стабильный) 4 118,00
РЕСО Гарантия ruАА+ (прогноз Стабильный) 4 942,00
ВСК ruАА (прогноз Стабильный) 4 118,00
Альфастрахование ruAA+ (прогноз Стабильный) 4 736,00
Югория ruA­ (прогноз Позитивный) 4 118,00
НСГ – РОСЭНЕРГО Нет рейтинга надежности  4 118,00

– Конкурентный тариф при стабильной надежности – это весомый аргумент. Тогда в чем отличие «Астро-Волга» от иных компаний по срокам и качеству урегулирования страховых событий?

– Наша главная награда – это на день подписания Соглашения о сумме выплаты получить согласие и благодарность от нашего Клиента и его рекомендации своим друзьям и коллегам покупать Полис от «Астро-Волга».

После того, как наш Страхователь (Клиент) заявил нам страховое событие (своему Агенту, Аварийному комиссару, Эксперту), наша задача состоит в том, чтобы произвести ему выплату в течение 7 рабочих дней, с обязательным получением от него согласия с суммой выплаты.

За 2018 год нами урегулировано более 9,4 тыс. страховых случаев, 80% из которых произведено в срок до 7 рабочих дней, а 20% транспортных средств направлено на ремонт.

– При таких минимальных сроках выплаты как Вы успеваете проверять страховые события на мошенничество?

– «Астро-Волга» на постоянной основе выявляет и активно борется со страховым мошенничеством в любых его проявлениях: как с бытовой (инсценировочной) формой, так и с профессиональной (в составе преступных групп). В компании разработана уникальная система мер безопасности, в состав которой входят оперативные и иные мероприятия выявления и предотвращения мошенничества.

По итогам проверки всех сомнительных страховых событий в 2018 году возбуждены 113 уголовных дел. Поэтому назову иллюзией возможность обмануть нашу страховую компанию.

 – Последний вопрос, Игорь Владимирович: «Астро-Волга» – Агентская страховая компания. Через Агентский канал Вами продается 9 полисов из 10. Какие преимущества находят для себя Агенты, сотрудничая с Вашей компанией?

 – В преддверии празднования 30-летнего юбилея компании, мы поставили перед собой амбициозную цель – c 15 места войти в ТОП-10 страховых компаний России с увеличением рейтинга надежности до ruA++ и довести число наших Агентов до 10 000.

Мы на постоянной основе проводим набор и обучение страховых Агентов, готовых работать с нами не на процесс, а на результат получения от Клиентов исключительно благодарности и рекомендаций.

К Агентам у нас особое отношение, ведь наш Агент – это фактически наш удаленный офис. Мы сразу подключаем Агента ко всем нашим бизнес-процессам и работаем с ним как с равноправным деловым партнером, заботимся о его мотивации, как о своей прибыли. Ведь только когда наш Агент разделяет наши ценности честного отношения к делу, только тогда он сам сможет передать свою уверенность Клиенту и убедить его сделать правильный выбор в пользу покупки Полиса от «Астро-Волга».

Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг финансовой надежности страховой компании «Астро-Волга» на уровне ruBB. По рейтингу установлен стабильный прогноз.
Рентабельность собственных средств находится на высоком уровне (20,5% за 9 месяцев 2018 года в годовом выражении). Положительное влияние на рейтинг оказывает снижение коэффициента убыточности-нетто по страховому портфелю в целом с 56,4% за 9 месяцев 2017 года до 47,1% за 9 месяцев 2018 года. Деятельность компании характеризуется невысокой долей расходов на ведение дела во взносах-нетто (28,2%за 9 месяцев 2018 года).
Клиентская база компании высоко диверсифицирована: за 9 месяцев 2018 года на долю крупнейшего клиента пришлось 0,9% премии, на долю 5 крупнейших – 1,7%.
Качество перестраховочной защиты положительно оценивается агентством. За 9 месяцев 2018 года доля перестраховщиков с рейтингами ruA и выше по шкале «Эксперт РА» либо соответствующими рейтингами других кредитных рейтинговых агентств составила более 86,3% от взносов, переданных в перестрахование.
Компания характеризуется умеренно высоким показателем отклонения фактического размера маржи платежеспособности от нормативного значения (39,3% на 30.09.2018). У компании отсутствуют долговая нагрузка, а также внебалансовые обязательства. В числе позитивных факторов выделяется низкое отношение кредиторской задолженности и прочих обязательств к валюте баланса (4,7% на 30.09.2018).
Качество активов компании оценивается как высокое. Так, на долю высоколиквидных активов с рейтингом ruA- и выше по шкале «Эксперт РА» или рейтингами аналогичного уровня других кредитных рейтинговых агентств пришлось 81,1% от всех активов на 30.06.2018 г. и 81,2% на 30.09.2018. По данным «Эксперт РА», на 30.09.2018 активы страховщика составили 1,75 миллиардов рублей, собственные средства – 355 миллионов рублей.

По вопросам сотрудничества в Красноярском крае обращайтесь: +7-902-940-10-91.

На правах рекламы

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.