Главная / новости / Крупнейшая управляющая компания Лесосибирска о тенденциях и перспективах развития

Крупнейшая управляющая компания Лесосибирска о тенденциях и перспективах развития

В Лесосибирске более 800 многоквартирных домов. За их содержание, ремонт и устранение аварийных ситуаций отвечают 8 организаций, занимающихся управлением жилого фонда: управляющие компании «Ваш партнер +» (дома в центральной и северной частях города), «ДомКом» (центральная и южная части), «Жилсервис» (южная часть), «Велена» (южная и центральная части), «Партнер» (центральная часть города), «Андрената» (центральная часть), «Гарант-С» (дома в поселке Стрелка) и жилищный кооператив «Новый вектор» (дома в центральной и южной частях города).

Крупнейшей «управляшкой» в городе является «Ваш партнер +». Она работает с 2007 года, имеет в управлении почти 400 многоквартирных домов. В прошлом году в компании произошли административные перемены. Изменились и подходы к организации работы. Подробнее об этом мы узнали у руководителя УК «Ваш партнер +» Валерия Смолина.

– Валерий Васильевич, для начала давайте коротко о том, что такое управляющая компания и обслуживающая организация, чем они отличаются?

– Если говорить официальным языком, управляющая компания – это юридическое лицо, созданное для эксплуатации, технического и санитарного содержания многоквартирного дома. Это лицензируемый вид деятельности, который регулируется 161-й статьей Жилищного кодекса и постановлением правительства № 416. Для удобства граж­дан в интернете создан специальный портал «Государственная информационная система ЖКХ», сокращенно ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru), где можно найти много информации на эту тему. Ну, а если по-простому, то УК – это компания, которой жильцы дома поручили решать жилищно-коммунальные вопросы. Чтобы справиться с этой задачей, управляющая компания нанимает подрядчиков, или по-другому обслуживающие организации.

У нас, например, четыре обслуживающие организации: «Альянс» следит за домами в 5 микрорайоне и частично в микрорайоне «Космос», «Наш Дом» отвечает за дома в районе ул. Пирогова и железнодорожном районе, «Северное ЖЭУ» и ИП Хуснутдинов – дома в Новоенисейске. Наши подрядчики выполняют ремонтно-строительные, сантехнические, электрические работы, а также занимаются содержанием и благоустройством дворов.

– В этом году жилищный фонд в Новоенисейске начали обслуживать по новой, непривычной для лесосибирцев схеме. Одни и те же дома обслуживают две организации – «Северное ЖЭУ» и ИП Хуснутдинов. В чем преимущество?

– Это пилотный проект. Мы перешли к схеме специализации обслуживания домов. Подобная практика давно работает в больших городах. «Северное ЖЭУ» специализируется на предоставлении услуг по клинингу: уборка площадок, подъездов, плотницкие работы. А «ИП Хуснутдинов» обслуживает инфраструктуру дома – отвечает за электропроводку, канализацию, тепловые сети, подачу горячей и холодной воды. Мы уже заметили, что такое разграничение дает больше эффективности. Это позволяет улучшить качество услуг, предоставляемых жителям.

– Какие еще перемены произошли в работе вашей компании?

– С 1 марта 2020 года работает единая диспетчерская служба УК «Ваш партнер +» с номером 22-1-22. Раньше у каждой обслуживающей организации был свой диспетчер и свой номер, по которому принимались заявки. Теперь вся информация о проблемах в нашем жилищном фонде собирается в одном месте. Единая диспетчерская независима от обслуживающих организаций и контролируется управляющей компанией. Это позволяет лучше анализировать работу по выполнению заявок. От диспетчеров они передаются мастерам участков в автоматизированном режиме. Также диспетчеры связываются с ресурсоснабжающими компаниями. Диспетчерская работает круглосуточно, все разговоры записываются.

Еще одно важное изменение – в этом году в нашей компании появилась должность специалиста по работе с населением. Данный сотрудник является связующим звеном между отделами управляющей компании и населением. Он принимает жалобы, контролирует, чтобы были отправлены ответы и выполнены просьбы от жителей.

Также компания начала использовать интернет как инструмент работы с населением – завела группу в социальной сети «ВКонтакте». Там размещается полезная и оперативная информация. Например, о предстоящих отключениях воды и электричества, о ремонте крыш, подъездов и так далее. Кроме этого, подписчики имеют возможность вести диалог с компанией, задавая вопросы и присылая фотографии, на которых зафиксированы проблемные ситуации.

– Валерий Васильевич, в квитанции по квартплате перечислены услуги, за которые платят жильцы. Среди них строчка «Содержание жилья». Расскажите, что входит в эту услугу?

– Обслуживающая организация выполняет работы по содержанию дома согласно постановлению Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения». Например, это уборка придомовой территории, подъездов, мелкий ремонт, порядок на крышах, круглосуточная аварийная служба, осмотры коммунальных систем. Кстати, они очень важны, так как позволяют снизить аварийность.

Если вы автовладелец, то должны понимать, как важно периодически загонять машину на СТО для осмотра подвески и прочего. С домом примерно то же самое. Если не проводить осмотры, то работники ЖКХ будут появляться в доме только во время коммунальных аварий, когда могут пострадать жильцы.

Перечень услуг и работ, входящих в строку «Содержание жилья», очень большой. При этом не все выполняются каждый месяц. Все зависит от состояния дома. Если говорить языком аналогий, то «содержание жилья» – это что-то вроде абонентской платы за поддержание в рабочем состоянии инфраструктуры дома.

– И еще один вопрос. Зачем нужны совет и председатель дома, есть ли от них польза?

– Задача совета дома, который возглавляется председателем, – защищать интересны собственников квартир. У председателя достаточно важные полномочия. Например, от лица жильцов он должен вести переговоры с органами местной власти и управляющей компанией, следить за устранением нарушений по содержанию дома, выступать с инициативой о ремонте и благоустройстве.

Совет дома и председатель избираются общедомовым голосованием. Собственникам нужно внимательно подходить к выбору кандидатуры председателя. Это должен быть человек грамотный, который принесет реальную пользу дому. К сожалению, не все справляются с возложенными полномочиями. Например, бывает, что председатель говорит: «Я сэкономил деньги дома» и гордится этим. А деньги должны работать, это не те деньги, которые откладывают на похороны, их нужно вкладывать в благоустройство. Порой бывает, что деньги у дома есть, а крыши нет.

Также была ситуация, когда в подъезде прохудился электрический кабель и вот-вот закоротит. Однако председатель не хочет его менять, экономя деньги дома. А ведь от замыкания могут быть большие проблемы, к примеру, сгорит бытовая техника или еще хуже – случится пожар. Поэтому, когда речь идет о безопасности людей, необходимо адекватно подходить к ситуации.

Отмечу, что наличие председателя и совета дома не обязательное условие. У нас в 86 домах есть председатели и советы и при этом не везде действующие. Иметь совет дома необходимо, когда управляющая компания не справляется своими силами. Как показывает практика, если жалоб в доме немного, значит, работа отлажена.

Анастасия МЕДВЕДЕВА

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.